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新着情報

真夏の夜の夢 ご来場の皆様へご協力のお願いとチケット払い戻しについて

2020年11月21日(土)

当館では、新型コロナウイルス感染予防策を講じた上で、本公演を開催します。
ご来場の皆様におかれましても、下記についてご協力いただけますようお願い申し上げます。

1、来場前に体調のチェックをお願いします。
◆次に該当する方はご来場をお控えください。
 ・37.5度以上の発熱や咳、くしゃみ、鼻水、咽頭痛などの症状がある方
 ・ご家庭や職場、学校などで、新型コロナウイルス感染者またはその疑いのある人と濃厚接触があった方
 ・過去14日以内に海外(検疫強化対象地域もしくは入管法に基づく入国制限対象地域)に滞在歴のある方

2、来場者情報の提供にご協力をお願いいたします。
◆お手元のチケット半券に氏名、電話番号を事前に記入の上、ご来場ください。
  万が一、来場者や出演者、スタッフが感染症を発症した場合は保健所などの公的機関に情報提供を行ないます。
  いただいた個人情報はその目的以外には使用せず、適切な手段で廃棄いたします。

3、会場内では以下の点にご協力をお願いいたします。
◆マスクの着用をお願いいたします。
◆入場に時間がかかる場合がございますので、お時間に余裕をもってご来場ください。
  また、本公演では途中休憩がございません。お手洗いは開演前にお済ませください。
◆ロビー、ホワイエ内、お手洗いでの整列の際は他の来場者と十分な間隔を取ってお並びください。
◆ロビー、ホワイエ、客席内での会話はできるだけお控えください。
◆会場内に消毒用アルコールを設置しておりますので、手指消毒にご協力をお願いいたします。
◆当日は会場入口において、サーモグラフィーや非接触型体温計による検温を実施いたします。
  37.5度以上の方のご入場はお断りいたしますので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。
◆チケットはスタッフに見えるようにご自身で半券を切り取って、回収箱に入れてください。
◆チラシ、プログラムなどの手渡しは行いません。所定の場所からお客様ご自身でお持ちください。 
◆出演者へのプレゼントや差し入れ、ご面会はお控えください。

 
【当館主催の公演においての取り組み】
◆入場者数をホール収容定員数の半分以下とし、前後左右の間隔を空けた座席配置としております。
◆公演スタッフはマスクを着用し、こまめな手洗い、手指の消毒を励行するとともに、事前に検温を実施し、体調管理に努めます。
◆会場内に手指用消毒液を設置いたします。
◆ホワイエカウンターでは飛沫感染防止用のビニールシートの設置をいたします。
◆終演後は公演スタッフが誘導し、分散退場を行います。
◆会場内は積極的に換気を行っております。

【チケットをご購入の方へ】
①公演当日にかけて、体調に不安のある方や以下の症状・状況に該当する場合はご来場をお控えください。チケットを払い戻しいたします。
・37.5度以上の発熱や咳、くしゃみ、鼻水、咽頭痛などの症状がある方
・ご家庭や職場、学校などで、新型コロナウイルス感染者またはその疑いのある人と濃厚接触があった方
・過去14日以内に海外(検疫強化対象地域もしくは入管法に基づく入国制限対象地域)に滞在歴のある方

②新型コロナウイルス感染予防を理由に来場を見合わせる場合、チケットを払い戻しいたします。

払い戻しはご購入のプレイガイドにて受付いたします。
ご購入先以外での販売店での払い戻しは致しかねますので、予めご了承ください。

【教文プレイガイド】で購入した場合
払い戻し受付期間:11月28日(土)~12月20日(日)
店舗で払い戻しを受付しております。チケットをご持参ください。
教文ホールメイト会員の方はホールメイト会員証もご持参ください。
TEL:011-271-3355
(午前9時~午後7時 第2.4月曜日定休 ※祝日の場合はその翌日)

※教文ホールメイト先行予約の郵送引取りでチケットを購入された方で、
  払い戻しを希望される場合は当館事業課までご連絡ください。

(011-271-5822 午前9時~午後5時 第2.4月曜日定休 ※祝日の場合はその翌日)

【道新PG・交流プラザチケットセンター】で購入した場合
払い戻し受付期間:11月28日(土)~12月20日(日)各営業時間内

<店頭受付>
営業時間内に、店頭窓口にチケットをご持参ください。
・道新プレイガイド TEL:0570-00-3871(10時~17時、日曜定休)
・市民交流プラザチケットセンター窓口(10時~19時)

<郵送受付>
払い戻し期間内に以下のとおりチケットを郵送してください。
送付いただくもの
・チケット(払い戻し希望枚数分)
・以下5項目を明記したメモ
 ①お名前 ②ご住所 ③電話番号 ④チケット枚数 
 ⑤振込先の銀行口座・・・銀行名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義(カタカナ)
  ゆうちょ銀行の場合・・・店名、店番、預金種目、口座番号、口座名義(カタカナ)
 〒060-8711札幌市中央区大通西3丁目 道新プレイガイド「真夏の夜の夢」払い戻し係

※チケットが同封されていない、振込先に不備があるなどの場合、返金できないことがありますのでご注意ください。
※道新プレイガイドオンラインストアで購入しセブン-イレブン支払いや発券を行ったお客様も、道新プレイガイドでの払い戻しとなりますのでご注意ください。セブン-イレブン各店での払い戻しはいたしません。
※ご提供いただいた個人情報は、こちらの払い戻し業務以外の目的では利用いたしません。

【チケットぴあ】で購入された場合
払い戻し受付期間:11月28日(土)10:00~12月20日(日)
チケットを発券された店舗(セブン-イレブン/ファミリーマート/ぴあ店舗)にて払い戻し手続きをお願いします。
発券された店舗が近くにない場合や配送引取のお客様は、払戻期限までにお持ちのチケットを郵送でチケットぴあへお送り下さい。
(払戻方法の詳細・配送先等) http://t.pia.jp/guide/refund.html

【ローソンチケット】で購入された場合
払い戻し受付期間:11月28日(土)10:00 ~ 12月20日(日)23:59
ローソン各店舗で払い戻しを受付しております。チケットをご持参ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問合せ https://l-tike.com/contact/

【ファンクラブ先行】で購入された場合
札幌市教育文化会館事業課 宛にご連絡ください(011-271-5822/9時~17時/原則第2・第4月曜休)
 
札幌市教育文化会館 事業課