お客さまアンケートにご協力をいただきましてありがとうございます。いただいたご意見・ご要望をもとに、お客さまにより一層ご満足いただける教文を目指して参ります。
当館の利用時間については、条例で定められているため改正には市議会での承認が必要となります。教文は開館から30年が経ち、設立当初の条例が時代にそぐわない点も出ております。今後も引き続きお客様の声を集約し、より一層使いやすい公共施設としてご利用いただけるよう、条例の見直し等を含めて検討して参ります。
とりわけ季節の変わり目には、皆さまにご不便をおかけし大変申し訳ありません。空調については、現在、各部屋で個別に調整するシステムとなっておらず、一旦事務室へご連絡をいただいております。催物の内容、参集人数、体感温度の違いなどにより、空調の調整は大変難しくはありますが、今後とも、現状の設備や体制で最大限のご満足をいただけるよう努力して参りますのでご理解のほど、お願い申し上げます。
現在、大・小ホール及びギャラリーについては、当館ホームページ「施設予約状況」において空き状況を公開しております。研修室等については公開に至っておらずご不便をおかけしますが、随時お電話での照会と仮予約に応じておりますので、お気軽にお問い合わせください。
申込み回数については、条例施行規則に準じた会館要領で定められており、より多くのお客さまに会館をご利用いただくため、一定の制限を設けさせていただいております。ご理解のほどお願い申し上げます。
現在、遠方からの申込に限定してではありますが、施設利用料金の振込支払にも対応しております。札幌市内及び近郊にお住まいのお客さまにつきましては、ご利用内容を確認させていただくためにも、お手数ではありますが、ご来館いただいてのお支払をお願いしております。ご協力のほどお願い申し上げます。
ご不便をおかけし申し訳ありません。リピーターのお客様につきましては、登録情報を呼び出し、極力、受付時間を短縮できるように試みております。事前にお電話にて仮予約をいただけましたら、よりスムーズな受付ができるかと存じます。どうぞご活用ください。
現在のところ、大小ホール及びギャラリーにつきましては、当館ホームページにおいて空き状況を公開しております。研修室等については公開に至っておらず、また、インターネット上での申込受付もできず、ご不便をおかけしますが、随時お電話での照会と仮受付に応じておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ご意見ありがとうございます。館内表示につきましては、日々職員が工夫を凝らし、初めてご来館いただいたお客様にも分かりやすくご案内できるよう検討を繰り返しております。今後ともお客様の視点を大切にして参りますので宜しくお願いいたします。
ありがとうございます。今後とも、いただいたお言葉を励みに、お客さまに喜んでいただける接客を心がけ、より一層使いやすい公共施設を目指して参ります。またのご利用を、職員一同心よりお待ちしております。
ご意見、ご感想ありがとうございます。予備の机につきましては、あいにく、受付用に各研修室、数本ごとに用意している以外は在庫がなく、ご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。今後とも、お客さまにとって、一層使いやすい施設を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご意見ありがとうございます。研修室302,303,304につきましては、キャスター付の机に入れ替える予定でございます。今後も、皆さまのご意見を集約し、設備を充実させて参ります。
ご指摘ありがとうございます。ギャラリーは平成14年度の改修工事後に設けられた、館内では比較的新しい施設のため、備品について不十分な点もあり申し訳ありません。ギャラリーでご利用いただける備品については、今後とも、事前の打ち合わせ等で分かりやすくご提示させていただきます。
ご意見ありがとうございます。設置スペースや利用状況について調べ、今後検討して参りたいと存じます。
研修室303は窓がなく、壁面もこげ茶色のため、暗く感じることもあるかもしれません。照度を測定しましたところ、会議等の開催には特に支障がない400lux〜450luxであると確認できましたのでご了承ください。
ありがとうございます。実施しているアンケートにおいても、「館内の清潔感」については多くのお客様にご満足をいただいております。今後とも、いつも清潔な状態で気持ちよくご利用いただけるよう、清掃業務に励んで参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いつも清潔な状態で、気持ち良くお客様にご利用いただけるよう、一層の注意を払って清掃業務に勤めて参りたいと存じます。
ご指摘ありがとうございます。休館日等を利用し、定期的に各部屋の時計を点検して回っておりますが、アナログ時計のため、数分の狂いが出てしまい大変ご迷惑をおかけしました。今後は点検の回数を増やすなど、一層注意して参りたいと存じます。
駐車場については、主催者様あて、ご利用施設の広さに応じて、駐車券をお渡ししております。一般のお客様には、近隣の有料駐車場をご紹介し、1時間のサービス券についてもご案内しています。十分な駐車スペースがないことで、お客様にはご不便をおかけしますが、当館の立地条件等とあわせてご理解くださいますようお願い申し上げます。